Gerbang Pembayaran WooCommerce: Cara Memilih dan Mengatur Pilihan yang Tepat

Memilih dan mengonfigurasi gateway pembayaran adalah salah satu keputusan yang paling berdampak yang akan Anda buat untuk toko WooCommerce Anda. Opsi pembayaran yang Anda tawarkan secara langsung mempengaruhi tingkat konversi, kepercayaan pelanggan, dan biaya operasional Anda. Penelitian dari Baymard Institute menunjukkan bahwa 13% pembeli online meninggalkan keranjang mereka karena toko tidak menawarkan cukup metode pembayaran, sementara 17% pergi karena khawatir tentang keamanan pembayaran.

Panduan ini mencakup gateway pembayaran utama yang tersedia untuk WooCommerce, cara mengatur masing-masing, dan faktor-faktor yang harus Anda pertimbangkan saat membangun tumpukan pembayaran Anda. Jika Anda sedang membangun toko baru, Anda mungkin ingin memulai dengan panduan pengaturan WooCommerce kami untuk langkah-langkah konfigurasi awal.

Bagaimana Cara Kerja Gateway Pembayaran WooCommerce

Gateway pembayaran bertindak sebagai perantara antara toko Anda dan jaringan keuangan yang memproses kartu kredit, kartu debit, dan dompet digital. Ketika seorang pelanggan mengklik "Tempatkan Pesanan," gateway dengan aman mengirimkan data pembayaran ke pemroses pembayaran, yang berkomunikasi dengan bank pelanggan dan akun pedagang Anda. WooCommerce mendukung dua jenis integrasi gateway:

Stripe: Pemrosesan Kartu yang Lengkap

Stripe adalah gateway pembayaran yang paling banyak digunakan untuk toko WooCommerce. Ini mendukung kartu kredit dan debit, Apple Pay, Google Pay, dan puluhan metode pembayaran regional. Stripe memproses pembayaran langsung di halaman checkout Anda, memberikan pengalaman yang mulus.

Mengatur Stripe

Langkah 1: Buat akun Stripe di stripe.com. Anda akan memerlukan detail bisnis Anda, informasi rekening bank, dan identifikasi untuk verifikasi.

Langkah 2: Instal dan aktifkan plugin WooCommerce Stripe Payment Gateway dari repositori plugin WordPress atau WooCommerce Marketplace.

Langkah 3: Arahkan ke WooCommerce > Pengaturan > Pembayaran > Stripe. Klik "Hubungkan dengan Stripe" untuk mengaitkan akun Anda melalui OAuth, atau masukkan kunci API Anda secara manual (ditemukan di Dasbor Stripe Anda di bawah Pengembang > Kunci API).

Langkah 4: Aktifkan metode pembayaran yang ingin Anda tawarkan. Stripe mendukung kartu kredit/debit, Apple Pay, Google Pay, iDEAL, Bancontact, SEPA Direct Debit, dan lainnya tergantung pada wilayah Anda.

Harga dan Biaya Stripe

PayPal: Opsi Pembayaran Global yang Terpercaya

PayPal diakui oleh pembeli di seluruh dunia dan menawarkan perlindungan pembeli yang dihargai banyak pelanggan. WooCommerce mencakup integrasi dasar PayPal Standard, tetapi plugin PayPal Payments menyediakan integrasi yang lebih komprehensif dengan PayPal Commerce Platform.

Mengatur Pembayaran PayPal

Langkah 1: Instal plugin WooCommerce PayPal Payments.

Langkah 2: Pergi ke WooCommerce > Pengaturan > Pembayaran > PayPal dan hubungkan akun Bisnis PayPal Anda. Jika Anda tidak memilikinya, Anda dapat membuatnya selama proses koneksi.

Langkah 3: Konfigurasikan opsi tampilan. Pembayaran PayPal mendukung tombol PayPal, Venmo (hanya AS), pesan Bayar Nanti, dan bidang kartu kredit/debit yang didukung oleh pemrosesan kartu PayPal.

Langkah 4: Aktifkan atau nonaktifkan Smart Payment Buttons, yang secara dinamis menunjukkan metode pembayaran yang relevan dengan lokasi dan perangkat pelanggan.

PayPal vs. Stripe: Perbandingan Praktis

Square: Untuk Penjualan Online dan Di Toko

Square adalah pilihan yang kuat untuk bisnis yang menjual baik secara online maupun di lokasi fisik. Integrasi WooCommerce Square menyinkronkan inventaris, produk, dan pesanan Anda antara toko online dan sistem POS Square.

Menyiapkan Square

Instal plugin WooCommerce Square, lalu sambungkan akun Square Anda. Konfigurasikan apakah Square atau WooCommerce yang menjadi "sistem catatan" untuk data inventaris dan produk. Square mengenakan biaya 2,9% + $0,30 per transaksi online di AS, mirip dengan Stripe.

Transfer Bank Langsung (BACS)

Transfer bank adalah metode pembayaran tanpa biaya yang terintegrasi dalam WooCommerce. Pelanggan menerima detail bank Anda setelah melakukan pemesanan, lalu mentransfer dana secara manual. Pesanan tetap dalam status "Ditahan" hingga Anda mengonfirmasi penerimaan dan mengubahnya secara manual menjadi "Sedang Diproses."

Metode ini bekerja dengan baik untuk transaksi B2B, pesanan bernilai tinggi di mana biaya kartu kredit akan signifikan, dan pasar di mana transfer bank adalah metode pembayaran yang diutamakan (umum di Jerman dan Belanda). Kekurangannya adalah langkah verifikasi manual dan pemenuhan pesanan yang lebih lambat.

Cash on Delivery (COD)

Cash on delivery memungkinkan pelanggan membayar saat mereka menerima pesanan mereka. Aktifkan di WooCommerce > Pengaturan > Pembayaran > Cash on delivery. Anda dapat membatasi COD untuk metode pengiriman tertentu (misalnya, hanya pengiriman lokal) dan menetapkan jumlah pesanan minimum atau maksimum.

COD populer di pasar seperti India, Timur Tengah, dan Asia Tenggara di mana penetrasi kartu kredit lebih rendah. Namun, ini meningkatkan risiko penolakan dan pengembalian pesanan, jadi pertimbangkan untuk meminta deposit kecil atau membatasi COD hanya untuk pelanggan yang terverifikasi.

Pembayaran Cryptocurrency dengan NOWPayments

Menerima cryptocurrency membuka toko Anda untuk audiens global tanpa batasan perbankan tradisional. NOWPayments mendukung lebih dari 300 cryptocurrency termasuk Bitcoin, Ethereum, Litecoin, dan stablecoin seperti USDT dan USDC.

Menyiapkan NOWPayments

Langkah 1: Buat akun NOWPayments dan selesaikan verifikasi.

Langkah 2: Instal plugin NOWPayments WooCommerce.

Langkah 3: Masukkan kunci API NOWPayments Anda di WooCommerce > Pengaturan > Pembayaran > NOWPayments.

Langkah 4: Konfigurasikan alamat dompet pembayaran Anda dan pilih cryptocurrency yang ingin diterima.

NOWPayments mengenakan biaya pemrosesan sebesar 0,5%, yang jauh lebih rendah dibandingkan pemrosesan kartu kredit. Pelanggan memilih cryptocurrency yang mereka inginkan saat checkout, mengirim pembayaran, dan NOWPayments secara otomatis mengonversinya ke mata uang yang Anda pilih (crypto atau fiat).

Gerbang Pembayaran Regional

Terlepas dari pasar target Anda, Anda mungkin memerlukan gerbang yang spesifik untuk wilayah tertentu. Berikut adalah beberapa opsi yang umum digunakan:

Dasar-Dasar Kepatuhan PCI

PCI DSS (Payment Card Industry Data Security Standard) adalah seperangkat persyaratan keamanan untuk menangani data kartu kredit. Tanggung jawab kepatuhan Anda tergantung pada bagaimana gerbang Anda memproses pembayaran:

Gerbang yang dihosting (berbasis pengalihan) menangani semua data kartu di server mereka, sehingga tanggung jawab PCI Anda minimal. Anda tetap memerlukan sertifikat SSL dan hosting yang aman, tetapi Anda tidak menangani nomor kartu secara langsung.

Gerbang langsung (formulir di lokasi) menggunakan tokenisasi: browser pelanggan mengirim data kartu langsung ke gerbang (misalnya, Stripe Elements), yang mengembalikan token. Server Anda hanya menangani token, bukan nomor kartu. Ini memenuhi syarat Anda untuk penilaian diri PCI yang paling sederhana (SAQ A atau SAQ A-EP).

Terlepas dari jenis integrasi, selalu gunakan HTTPS, perbarui WordPress dan plugin, gunakan kata sandi yang kuat, dan batasi akses admin. Untuk gambaran keamanan yang lebih luas, baca artikel kami.

panduan optimasi checkout.

Pengaturan Pembayaran Multi-Mata Uang

Jika Anda menjual secara internasional, menawarkan harga dalam mata uang lokal mengurangi gesekan dan meningkatkan konversi. Ada dua pendekatan:

Multi-mata uang tingkat gateway: Stripe dan PayPal keduanya mendukung penagihan dalam beberapa mata uang. Gateway menangani konversi mata uang, dan Anda menerima pembayaran dalam mata uang dasar Anda (dengan biaya konversi, biasanya 1-2%).

Multi-mata uang tingkat plugin: Plugin seperti WooCommerce Multi-Currency atau Currency Switcher menampilkan harga dalam mata uang lokal pelanggan di toko Anda. Biaya yang sebenarnya dapat diproses dalam mata uang yang ditampilkan atau mata uang dasar Anda, tergantung pada konfigurasi.

Menguji Pengaturan Pembayaran Anda

Jangan pernah meluncurkan toko tanpa menguji setiap metode pembayaran. Baik Stripe maupun PayPal menawarkan mode sandbox/test:

Mode Uji Stripe

Alihkan "Mode uji" di pengaturan Stripe. Gunakan nomor kartu uji Stripe untuk mensimulasikan berbagai skenario:

Sandbox PayPal

Buat akun sandbox di developer.paypal.com. PayPal menyediakan akun sandbox untuk pembeli dan penjual sehingga Anda dapat menguji alur pembayaran lengkap tanpa uang sungguhan.

Untuk detail lebih lanjut, silakan merujuk ke dokumentasi resmi: Dokumentasi WooCommerce, Dokumen Pengembang WooCommerce.

Pertanyaan yang Sering Diajukan

Berapa banyak gateway pembayaran yang harus saya tawarkan di toko WooCommerce saya?

Tawarkan 2-4 gateway yang mencakup preferensi pembayaran utama dari pasar target Anda. Biasanya, pemroses kartu (Stripe atau Square) ditambah PayPal mencakup sebagian besar pelanggan. Tambahkan metode regional atau cryptocurrency jika relevan untuk audiens Anda. Menawarkan terlalu banyak opsi dapat menciptakan kebingungan dalam pengambilan keputusan.

Bisakah saya menggunakan Stripe dan PayPal sekaligus?

Ya, ini adalah konfigurasi yang umum dan disarankan. Kedua gateway dapat aktif secara bersamaan. Pelanggan memilih metode yang mereka sukai saat checkout. Tidak ada konflik di antara mereka.

Apa yang terjadi jika gateway pembayaran mengalami gangguan?

Jika sebuah gateway mengalami pemadaman, pelanggan yang menggunakan metode tersebut akan melihat kesalahan. Memiliki beberapa gateway aktif memastikan pelanggan masih dapat menyelesaikan pembelian mereka melalui metode alternatif. Pantau dasbor gateway Anda untuk peringatan status.

Bagaimana cara saya menangani chargeback dan sengketa?

Ketika seorang pelanggan menggugat sebuah biaya, gateway akan memberi tahu Anda dan menahan jumlah yang dipermasalahkan. Anda perlu merespons dengan bukti (rincian pesanan, pelacakan pengiriman, komunikasi dengan pelanggan) dalam batas waktu (biasanya 7-21 hari). Simpan catatan rinci dari semua transaksi untuk memperkuat respons sengketa Anda.

Apakah saya memerlukan sertifikat SSL untuk pemrosesan pembayaran?

Ya, sertifikat SSL wajib untuk setiap toko yang menerima pembayaran. Ini mengenkripsi data yang dikirimkan antara browser pelanggan dan server Anda. Sebagian besar penyedia hosting menyertakan sertifikat SSL gratis melalui Let's Encrypt. WooCommerce akan memperingatkan Anda jika SSL tidak diaktifkan.

Bisakah saya mengenakan biaya pemrosesan pembayaran yang berbeda kepada pelanggan?

Beberapa pemilik toko menambahkan biaya tambahan untuk metode pembayaran tertentu (misalnya, biaya tambahan kartu kredit). Apakah ini legal tergantung pada yurisdiksi Anda dan ketentuan layanan gateway. Stripe dan Visa/Mastercard memiliki aturan khusus tentang biaya tambahan. Periksa regulasi lokal sebelum menerapkan biaya tambahan pembayaran.

Bagaimana cara saya mengatur pembayaran berulang untuk langganan?

Gunakan plugin WooCommerce Subscriptions dengan gateway yang kompatibel. Stripe memiliki dukungan langganan bawaan melalui API-nya. PayPal mendukung pembayaran berulang melalui Transaksi Referensi (memerlukan persetujuan dari PayPal). Gateway menyimpan metode pembayaran pelanggan dengan aman dan mengenakan biaya secara otomatis pada setiap siklus penagihan.