Вибір та налаштування платіжних шлюзів є одним з найважливіших рішень, які ви приймете для свого магазину WooCommerce. Платіжні опції, які ви пропонуєте, безпосередньо впливають на конверсію, довіру клієнтів та ваші операційні витрати. Дослідження Інституту Беймарда показує, що 13% онлайн-покупців залишають свої кошики, оскільки магазин не пропонує достатньо платіжних методів, а 17% йдуть через занепокоєння щодо безпеки платежів.
Цей посібник охоплює основні платіжні шлюзи, доступні для WooCommerce, як налаштувати кожен з них, а також фактори, які слід враховувати при створенні вашого платіжного стеку. Якщо ви створюєте новий магазин, вам може бути корисно почати з нашого посібника з налаштування WooCommerce для початкових кроків конфігурації.
Як працюють платіжні шлюзи WooCommerce
Платіжний шлюз виступає посередником між вашим магазином та фінансовими мережами, які обробляють кредитні картки, дебетові картки та цифрові гаманці. Коли клієнт натискає "Оформити замовлення", шлюз безпечно передає дані платежу платіжному процесору, який взаємодіє з банком клієнта та вашим торговим рахунком. WooCommerce підтримує два типи інтеграції шлюзів:
| Тип інтеграції | Як це працює | Переваги | Недоліки |
|---|---|---|---|
| Хостинг (перенаправлення) | Клієнт перенаправляється на сайт шлюзу для оплати | Шлюз відповідає за відповідність PCI; простіша настройка | Клієнт покидає ваш сайт; можливі незручності |
| Прямий (на сайті) | Форма платежу вбудована на вашій сторінці оформлення замовлення | Безшовний досвід; вища конверсія | Потрібен SSL; деякі обов'язки PCI |
Stripe: Повнофункціональна обробка карт
Stripe є найбільш широко використовуваним платіжним шлюзом для магазинів WooCommerce. Він підтримує кредитні та дебетові картки, Apple Pay, Google Pay та десятки регіональних платіжних методів. Stripe обробляє платежі безпосередньо на вашій сторінці оформлення замовлення, забезпечуючи безшовний досвід.
Налаштування Stripe
Крок 1: Створіть обліковий запис Stripe на stripe.com. Вам знадобляться дані вашого бізнесу, інформація про банківський рахунок та ідентифікація для перевірки.
Крок 2: Встановіть та активуйте плагін WooCommerce Stripe Payment Gateway з репозиторію плагінів WordPress або WooCommerce Marketplace.
Крок 3: Перейдіть до WooCommerce > Налаштування > Платежі > Stripe. Натисніть "Підключитися до Stripe", щоб зв'язати свій обліковий запис через OAuth, або вручну введіть свої API ключі (знайдені у вашій панелі управління Stripe під розділом Розробники > API ключі).
Крок 4: Увімкніть платіжні методи, які ви хочете запропонувати. Stripe підтримує кредитні/дебетові картки, Apple Pay, Google Pay, iDEAL, Bancontact, SEPA Direct Debit та інші, залежно від вашого регіону.
Ціни та комісії Stripe
| Тип транзакції | Комісія (США) | Комісія (Європа - картки EEA) |
|---|---|---|
| Внутрішня картка | 2.9% + $0.30 | 1.5% + €0.25 |
| Міжнародна картка | 3.9% + $0.30 | 2.5% + €0.25 |
| Конверсія валюти | +1% | +1% |
| Суперечка/відшкодування | $15.00 | €15.00 |
PayPal: Надійний глобальний платіжний варіант
PayPal визнаний покупцями по всьому світу та пропонує захист покупців, який цінують багато клієнтів. WooCommerce включає базову інтеграцію PayPal Standard, але плагін PayPal Payments забезпечує більш комплексну інтеграцію з платформою PayPal Commerce.
Налаштування PayPal Payments
Крок 1: Встановіть плагін WooCommerce PayPal Payments.
Крок 2: Перейдіть до WooCommerce > Налаштування > Платежі > PayPal та підключіть свій бізнес-обліковий запис PayPal. Якщо у вас його немає, ви можете створити його під час процесу підключення.
Крок 3: Налаштуйте параметри відображення. PayPal Payments підтримує кнопки PayPal, Venmo (тільки США), повідомлення Pay Later та поля для кредитних/дебетових карток, які обробляються PayPal.
Крок 4: Увімкніть або вимкніть Smart Payment Buttons, які динамічно показують платіжні методи, що відповідають місцезнаходженню та пристрою клієнта.
PayPal проти Stripe: Практичне порівняння
| Фактор | Stripe | PayPal | |||||||||||||||||||||||||||||||||||||||
|---|---|---|---|---|---|---|---|---|---|---|---|---|---|---|---|---|---|---|---|---|---|---|---|---|---|---|---|---|---|---|---|---|---|---|---|---|---|---|---|---|---|
| Сигнал довіри клієнта | Помірний (форма картки) | Високий (визнаний бренд) | |||||||||||||||||||||||||||||||||||||||
| Досвід оформлення замовлення | На сайті (прямий) | Перенаправлення або на сайті | |||||||||||||||||||||||||||||||||||||||
| Швидкість виплат | 2 робочі дні (стандартна) | Миттєво на баланс PayPal | |||||||||||||||||||||||||||||||||||||||
| Підписка |
Square: Для онлайн та офлайн продажівSquare є хорошим вибором для бізнесу, який продає як онлайн, так і в фізичних магазинах. Інтеграція WooCommerce Square синхронізує ваші запаси, продукти та замовлення між вашим онлайн-магазином та системою POS Square. Налаштування SquareВстановіть плагін WooCommerce Square, а потім підключіть свій обліковий запис Square. Налаштуйте, чи є Square або WooCommerce "системою обліку" для даних про запаси та продукти. Square стягує 2.9% + $0.30 за онлайн-транзакцію в США, подібно до Stripe. Прямий банківський переказ (BACS)Банківський переказ є безкоштовним методом оплати, вбудованим у WooCommerce. Клієнти отримують ваші банківські реквізити після оформлення замовлення, а потім вручну переказують кошти. Замовлення залишається в статусі "На очікуванні", поки ви не підтвердите отримання та вручну не зміните його на "В обробці". Цей метод добре підходить для B2B транзакцій, замовлень великої вартості, де комісії за кредитні картки були б значними, і ринків, де банківські перекази є переважним методом оплати (поширено в Німеччині та Нідерландах). Недоліком є ручний етап перевірки та повільніше виконання замовлень. Готівка при доставці (COD)Готівка при доставці дозволяє клієнтам платити при отриманні замовлення. Увімкніть цю опцію в WooCommerce > Налаштування > Платежі > Готівка при доставці. Ви можете обмежити COD до певних способів доставки (наприклад, лише місцева доставка) та встановити мінімальну або максимальну суму замовлення. COD популярна на ринках, таких як Індія, Близький Схід та Південно-Східна Азія, де проникнення кредитних карток є нижчим. Однак це збільшує ризик відмови в замовленні та повернень, тому розгляньте можливість вимагати невеликий депозит або обмежити COD для перевірених клієнтів. Платежі криптовалютою з NOWPaymentsПрийом криптовалюти відкриває ваш магазин для глобальної аудиторії без обмежень традиційного банківського обслуговування. NOWPayments підтримує понад 300 криптовалют, включаючи Bitcoin, Ethereum, Litecoin та стейблкоїни, такі як USDT та USDC. Налаштування NOWPaymentsКрок 1: Створіть обліковий запис NOWPayments та пройдіть верифікацію. Крок 2: Встановіть плагін NOWPayments для WooCommerce. Крок 3: Введіть свій API-ключ NOWPayments у WooCommerce > Налаштування > Платежі > NOWPayments. Крок 4: Налаштуйте адресу вашого гаманця для виплат та виберіть, які криптовалюти приймати. NOWPayments стягує комісію за обробку у розмірі 0.5%, що значно нижче, ніж при обробці кредитних карток. Клієнт вибирає свою улюблену криптовалюту під час оформлення замовлення, надсилає платіж, і NOWPayments автоматично конвертує його у вашу улюблену валюту (крипто або фіат). Регіональні платіжні шлюзиВ залежності від вашого цільового ринку, вам можуть знадобитися регіональні шлюзи. Ось деякі з поширених варіантів:
Основи відповідності PCIPCI DSS (Стандарт безпеки даних індустрії платіжних карток) є набором вимог до безпеки для обробки даних кредитних карток. Ваші обов'язки щодо відповідності залежать від того, як ваш шлюз обробляє платежі: Хостингові шлюзи (на основі редиректу) обробляють всі дані карток на своїх серверах, тому ваші обов'язки щодо PCI мінімальні. Вам все ще потрібен SSL сертифікат та безпечний хостинг, але ви не обробляєте номери карток безпосередньо. Прямі шлюзи (формуляри на сайті) використовують токенізацію: браузер клієнта надсилає дані картки безпосередньо до шлюзу (наприклад, Stripe Elements), який повертає токен. Ваш сервер обробляє лише токен, а не номер картки. Це дає вам право на найпростіше самооцінювання PCI (SAQ A або SAQ A-EP). Незалежно від типу інтеграції, завжди використовуйте HTTPS, підтримуйте WordPress та плагіни в актуальному стані, використовуйте надійні паролі та обмежуйте доступ адміністратора. Для більш широкого огляду безпеки прочитайте наш блог. посібник з оптимізації оформлення замовлення. Налаштування багатовалютних платежівЯкщо ви продаєте міжнародно, пропонування цін у місцевих валютах зменшує тертя та покращує конверсію. Є два підходи: Багатовалютність на рівні шлюзу: Stripe та PayPal обидва підтримують стягнення в кількох валютах. Шлюз обробляє конверсію валюти, а ви отримуєте виплати у своїй базовій валюті (з комісією за конверсію, зазвичай 1-2%). Багатовалютність на рівні плагіна: Плагіни, такі як WooCommerce Multi-Currency або Currency Switcher, відображають ціни у місцевій валюті покупця у вашому магазині. Фактичне стягнення може бути оброблено в будь-якій з відображених валют або у вашій базовій валюті, залежно від налаштувань. Тестування вашого налаштування платежівНіколи не запускайте магазин без тестування кожного методу оплати. Як Stripe, так і PayPal пропонують пісочниці/тестові режими: Тестовий режим StripeУвімкніть "Тестовий режим" у налаштуваннях Stripe. Використовуйте тестові номери карток Stripe, щоб змоделювати різні сценарії:
Пісочниця PayPalСтворіть облікові записи в пісочниці на developer.paypal.com. PayPal надає як облікові записи покупця, так і продавця в пісочниці, щоб ви могли протестувати повний процес оплати без реальних грошей. Для отримання додаткової інформації зверніться до офіційної документації: Документація WooCommerce, Документи для розробників WooCommerce. Поширені запитанняСкільки платіжних шлюзів я повинен запропонувати у своєму магазині WooCommerce?Запропонуйте 2-4 шлюзи, які покривають основні платіжні переваги вашого цільового ринку. Зазвичай, процесор карток (Stripe або Square) плюс PayPal покриває більшість клієнтів. Додайте регіональні методи або криптовалюту, якщо це актуально для вашої аудиторії. Надмірна кількість варіантів може призвести до паралічу рішень. Чи можу я використовувати Stripe і PayPal одночасно?Так, це поширена і рекомендована конфігурація. Обидва шлюзи можуть бути активними одночасно. Клієнти вибирають свій улюблений метод на етапі оформлення замовлення. Між ними немає конфлікту. Що станеться, якщо платіжний шлюз вийде з ладу?Якщо шлюз зазнає збою, клієнти, які використовують цей метод, побачать помилку. Наявність кількох активних шлюзів забезпечує можливість завершити покупку через альтернативний метод. Слідкуйте за панелями управління вашими шлюзами для отримання сповіщень про статус. Як я можу обробляти повернення платежів та спори?Коли клієнт оскаржує платіж, шлюз повідомляє вас і блокує оскаржувану суму. Вам потрібно відповісти з доказами (деталі замовлення, відстеження доставки, комунікація з клієнтом) у межах терміну (зазвичай 7-21 день). Ведіть детальний облік усіх транзакцій, щоб зміцнити ваші відповіді на спори. Чи потрібен мені SSL-сертифікат для обробки платежів?Так, SSL-сертифікат є обов'язковим для будь-якого магазину, що приймає платежі. Він шифрує дані, що передаються між браузером клієнта та вашим сервером. Більшість хостинг-провайдерів включають безкоштовні SSL-сертифікати через Let's Encrypt. WooCommerce попередить вас, якщо SSL не ввімкнено. Чи можу я стягувати різні комісії за обробку платежів з клієнтів?Деякі власники магазинів додають надбавку за певні методи оплати (наприклад, надбавка за кредитні картки). Чи є це законним, залежить від вашої юрисдикції та умов обслуговування шлюзу. Stripe та Visa/Mastercard мають специфічні правила щодо надбавок. Перевірте місцеві нормативи перед впровадженням надбавок за платежі. Як я можу налаштувати регулярні платежі для підписок?Використовуйте плагін WooCommerce Subscriptions з сумісним шлюзом. Stripe має вбудовану підтримку підписок через свій API. PayPal підтримує регулярні платежі через Reference Transactions (потрібно схвалення від PayPal). Шлюз зберігає платіжний метод клієнта безпечно і автоматично стягує його в кожному циклі виставлення рахунків. Оптимізуйте досвід оформлення замовлення у WooCommerceДобре налаштоване платіжне рішення — це лише половина справи. Спростіть весь процес оформлення замовлення, щоб максимізувати конверсії. Прочитайте наш посібник з оптимізації оформлення замовлення → |
