Konfigurasi pengiriman adalah salah satu aspek yang sangat penting dalam menjalankan toko WooCommerce. Pengaturan pengiriman yang buruk dapat menyebabkan pengabaian keranjang, biaya yang tidak terduga, dan pelanggan yang frustrasi. Menurut Baymard Institute, 48% pembeli meninggalkan keranjang mereka karena biaya tambahan seperti biaya pengiriman yang terungkap terlambat dalam proses checkout. Mengatur pengiriman dengan benar sejak awal akan menghemat uang, mengurangi tiket dukungan, dan membuat pelanggan kembali lagi.
Panduan ini akan memandu Anda melalui setiap fitur pengiriman utama WooCommerce, dari zona dasar dan tarif tetap hingga integrasi pengangkut waktu nyata dan pengiriman internasional. Apakah Anda menjalankan toko lokal kecil atau mengirim produk ke seluruh dunia, Anda akan menemukan langkah-langkah yang dapat diambil untuk mengonfigurasi pengiriman yang sesuai untuk bisnis Anda. Jika Anda masih mengatur toko Anda, mulai dengan panduan pengaturan WooCommerce lengkap kami terlebih dahulu.
Memahami Zona Pengiriman WooCommerce
Zona pengiriman adalah dasar dari pengiriman WooCommerce. Zona pengiriman adalah wilayah geografis di mana sekumpulan metode dan tarif pengiriman tertentu berlaku. WooCommerce mencocokkan alamat pengiriman pelanggan dengan zona dan menampilkan metode pengiriman yang tersedia untuk zona tersebut saat checkout.
Bagaimana Zona Pengiriman Bekerja
WooCommerce mengevaluasi zona dari atas ke bawah. Ketika seorang pelanggan memasukkan alamat mereka, WooCommerce memeriksa setiap zona secara berurutan dan menggunakan yang pertama cocok. Jika tidak ada zona yang cocok, pelanggan akan masuk ke zona default "Lokasi yang tidak dicakup oleh zona Anda yang lain". Ini berarti urutan zona itu penting: tempatkan zona yang lebih spesifik (seperti kota atau negara bagian individu) di atas zona yang lebih luas (seperti seluruh negara).
Membuat Zona Pengiriman Pertama Anda
Masuk ke WooCommerce > Pengaturan > Pengiriman dan klik Tambah zona pengiriman. Beri zona nama deskriptif (misalnya, "Domestik - Kontinental AS"), lalu tambahkan wilayah. Anda dapat menambahkan seluruh negara, negara bagian atau provinsi individu, atau bahkan kode pos tertentu. Setelah mendefinisikan wilayah, tambahkan satu atau lebih metode pengiriman ke zona tersebut.
| Contoh Zona | Wilayah | Metode yang Disarankan |
|---|---|---|
| Area Pengambilan Lokal | Kode pos tertentu dalam 25 mil | Pengambilan Lokal, Tarif Tetap ($5) |
| Domestik Standar | Seluruh negara (misalnya, Amerika Serikat) | Tarif Tetap, Ambang Pengiriman Gratis |
| Negara Tetangga | Kanada, Meksiko | Tarif Tetap, Tarif pengangkut waktu nyata |
| Internasional | Sisa Dunia | Tarif Tetap (lebih tinggi), Tarif waktu nyata |
Konfigurasi Pengiriman Tarif Tetap
Pengiriman tarif tetap mengenakan jumlah tetap per pesanan, per item, atau per kelas pengiriman. Ini adalah metode yang paling sederhana untuk diatur dan bekerja dengan baik untuk toko dengan produk yang memiliki ukuran dan berat serupa.
Menyiapkan Tarif Tetap
Di dalam zona pengiriman, klik Tambah metode pengiriman dan pilih Tarif tetap. Anda dapat menetapkan biaya dasar dan menggunakan shortcode bawaan WooCommerce untuk penetapan harga dinamis:
| Shortcode | Deskripsi | Contoh |
|---|---|---|
[qty] | Jumlah item dalam keranjang | 5 + (2 * [qty]) = $5 dasar + $2 per item |
[cost] | Total biaya item | [cost] * 0.1 = 10% dari total keranjang |
[fee percent="10" min_fee="5"] | Biaya berbasis persentase dengan minimum | 10% dari keranjang, minimum $5 |
Untuk toko yang membutuhkan aturan tarif tetap yang lebih canggih, seperti tarif berdasarkan rentang berat, total keranjang, atau kategori produk, plugin Advanced Flat Rate Shipping for WooCommerce Pro menyediakan sistem berbasis aturan yang menangani skenario kompleks tanpa kode khusus.
Kelas Pengiriman untuk Tarif Variabel
Kelas pengiriman memungkinkan Anda mengelompokkan produk yang memiliki persyaratan pengiriman serupa. Misalnya, Anda mungkin membuat kelas untuk "Item Kecil," "Item Besar," dan "Item Rentan," masing-masing dengan biaya tarif tetap yang berbeda. Konfigurasikan kelas pengiriman di bawah WooCommerce > Pengaturan > Pengiriman > Kelas pengiriman, lalu tetapkan ke produk di editor produk.
Pengaturan dan Strategi Pengiriman Gratis
Pengiriman gratis adalah pendorong konversi yang terbukti. Studi secara konsisten menunjukkan bahwa menawarkan pengiriman gratis, bahkan dengan ambang pesanan minimum, meningkatkan nilai pesanan rata-rata dan mengurangi pengabaian keranjang. WooCommerce menyertakan metode pengiriman gratis bawaan dengan beberapa opsi pemicu.
Kondisi Pengiriman Gratis
| Kondisi | Bagaimana Cara Kerjanya | Kasus Penggunaan |
|---|---|---|
| Jumlah pesanan minimum | Pengiriman gratis ketika keranjang mencapai nilai yang ditetapkan | Mendorong pesanan yang lebih besar (misalnya, pengiriman gratis di atas $75) |
| Kode kupon | Pengiriman gratis diterapkan melalui kupon | Kampanye promosi, imbalan loyalitas |
| Jumlah minimum ATAU kupon | Salah satu kondisi memicu pengiriman gratis | Promosi fleksibel |
| Jumlah minimum DAN kupon | d>Kedua kondisi diperlukan | Penawaran eksklusif untuk pesanan bernilai tinggi |
Menampilkan Bilah Progres Pengiriman Gratis
Banyak toko menampilkan bilah progres di keranjang yang menunjukkan seberapa dekat pelanggan untuk memenuhi syarat pengiriman gratis. Ini dapat diterapkan dengan potongan kode sederhana di functions.php tema Anda atau melalui plugin khusus. Pesan "Anda hanya $15 lagi untuk pengiriman gratis!" adalah dorongan yang efektif yang meningkatkan nilai pesanan rata-rata sebesar 10-30% berdasarkan laporan pedagang.
Konfigurasi Pengambilan Lokal
Pengambilan lokal memungkinkan pelanggan mengambil pesanan mereka dari lokasi fisik Anda, menghilangkan biaya pengiriman sepenuhnya. Metode ini sangat berharga bagi bisnis dengan keberadaan fisik atau untuk produk yang sulit dikirim.
Tambahkan metode Pengambilan Lokal ke zona pengiriman yang mencakup area langsung toko Anda. Anda dapat menetapkan biaya (biasanya $0) dan menambahkan deskripsi dengan alamat toko dan jam pengambilan Anda. WooCommerce 8.x dan yang lebih baru mencakup pengambilan lokal yang ditingkatkan yang mendukung beberapa lokasi pengambilan dan penjadwalan slot waktu.
Tarif Pengirim Real-Time: USPS, FedEx, dan UPS
Tarif pengirim real-time menarik harga pengiriman langsung dari API pengirim berdasarkan dimensi paket, berat, asal, dan tujuan. Ini memastikan harga yang akurat dan mencegah Anda dari mengenakan biaya terlalu tinggi atau terlalu rendah untuk pengiriman.
Menyiapkan Integrasi Pengirim
Setiap pengirim memerlukan plugin atau ekstensi terpisah dan akun API dengan pengirim. Berikut adalah perbandingan tiga pengirim utama di AS:
| Pengirim | Pendaftaran | Layanan Utama | Pertimbangan |
|---|---|---|---|
| USPS | Akun API Alat Web Gratis | Priority Mail, First-Class, Media Mail | Fokus domestik; kompetitif untuk paket ringan di bawah 1 lb |
| FedEx | Akun Pengembang FedEx | Ground, Express, International | Jaringan internasional yang kuat; diskon volume tersedia |
| UPS | Akses Kit Pengembang UPS | Ground, 2nd Day Air, Next Day Air | Pelacakan yang dapat diandalkan; kompetitif untuk paket yang lebih berat |
Dimensi dan Berat Produk
Tarif real-time memerlukan dimensi dan berat produk yang akurat. Isi kolom Berat dan Dimensi untuk setiap produk dalam katalog Anda. Tanpa data ini, API pengirim tidak dapat menghitung tarif dan akan mengembalikan kesalahan atau kembali ke tarif default yang mungkin tidak akurat.
Packing Kotak dan Optimisasi Paket
Most plugin pengirim menyertakan algoritma packing kotak yang menentukan bagaimana produk cocok ke dalam kotak pengiriman. Konfigurasikan ukuran kotak yang tersedia di pengaturan plugin, dan algoritma akan menghitung pengaturan packing yang paling efisien. Ini dapat secara signifikan mengurangi biaya pengiriman dengan meminimalkan biaya berat dimensi.
Pengiriman Tarif Tabel untuk Skenario Kompleks
Pengiriman tarif tabel memungkinkan Anda mendefinisikan biaya pengiriman berdasarkan beberapa kondisi seperti rentang berat, jumlah item, zona tujuan, dan total keranjang. Ini menjembatani kesenjangan antara tarif datar sederhana dan tarif pengirim real-time, memberi Anda kontrol yang lebih rinci tanpa kompleksitas integrasi API.
Konfigurasi Tarif Tabel Umum
| Jenis Aturan | Contoh | Tarif |
|---|---|---|
| Berdasarkan berat | 0-2 lbs | $5.99 |
| Berdasarkan berat | 2.1-10 lbs | $9.99 |
| Berdasarkan berat | 10.1-50 lbs | $14.99 |
| Total keranjang | $0-$49.99 | $7.99 |
| Total keranjang | $50-$99.99 | $4.99 |
| Total keranjang | $100+ | Gratis |
| Jumlah item | 1-3 item | $5.00 |
| Jumlah item | 4-10 item | $8.00 |
Plugin Advanced Flat Rate Shipping for WooCommerce Pro mendukung fungsionalitas tarif tabel bersama dengan aturan bersyarat berdasarkan kategori produk, peran pengguna, dan isi keranjang.
Konfigurasi Pengiriman Internasional
Menjual secara internasional memerlukan konfigurasi tambahan di luar pengiriman domestik. Anda perlu mempertimbangkan deklarasi bea cukai, bea dan pajak, barang yang dibatasi, dan waktu pengiriman yang lebih lama.
Langkah Kunci Pengiriman Internasional
Langkah 1: Definisikan zona pengiriman internasional. Buat zona terpisah untuk wilayah dengan karakteristik pengiriman yang berbeda. Misalnya, negara-negara UE mungkin berbagi satu zona, sementara Australia, Jepang, dan Brasil masing-masing memiliki zona sendiri karena persyaratan bea cukai yang unik.
Langkah 2: Siapkan informasi bea cukai. WooCommerce memungkinkan Anda menambahkan kode tarif HS (Harmonized System) dan negara asal untuk setiap produk. Ini diperlukan untuk deklarasi bea cukai dan membantu mencegah pengiriman ditahan di perbatasan.
Langkah 3: Konfigurasikan bea dan pajak. Putuskan apakah Anda mengenakan bea saat checkout (DDP - Delivered Duty Paid) atau membiarkan pelanggan membayar saat pengiriman (DDU - Delivered Duty Unpaid). DDP memberikan pengalaman pelanggan yang lebih lancar tetapi memerlukan integrasi dengan layanan perhitungan bea.
Langkah 4:
Tetapkan harapan pengiriman. Pengiriman internasional biasanya memakan waktu 7-21 hari kerja tergantung pada tujuan dan tingkat layanan. Komunikasikan dengan jelas waktu pengiriman yang diperkirakan di halaman produk Anda dan saat checkout untuk menetapkan harapan pelanggan yang tepat.
Kalkulator Pengiriman dan Tampilan Keranjang
WooCommerce menyertakan kalkulator pengiriman bawaan di halaman keranjang. Pelanggan memasukkan lokasi mereka dan melihat opsi pengiriman yang tersedia beserta harganya sebelum melanjutkan ke checkout. Ini mengurangi pengabaian checkout karena pelanggan mengetahui biaya pengiriman di muka.
Mengaktifkan Kalkulator Pengiriman
Masuk ke WooCommerce > Pengaturan > Pengiriman > Opsi pengiriman dan centang Aktifkan kalkulator pengiriman di halaman keranjang. Anda juga dapat memilih apakah akan menyembunyikan biaya pengiriman sampai alamat dimasukkan, yang mencegah kebingungan ketika beberapa zona memiliki tarif yang berbeda. Untuk teknik optimasi khusus checkout, lihat panduan optimasi checkout WooCommerce kami.
Memecahkan Masalah Pengiriman Umum
| Masalah | Penyebab yang Mungkin | Solusi |
|---|---|---|
| Tidak ada opsi pengiriman saat checkout | Alamat pelanggan tidak cocok dengan zona manapun | Periksa wilayah zona; tambahkan zona penangkap semua |
| Tarif yang salah ditampilkan | Tumpang tindih zona; zona yang lebih spesifik berada di bawah zona yang lebih luas | Susun ulang zona: zona spesifik di atas |
| Tarif waktu nyata tidak muncul | Produk tidak memiliki berat/dimensi | Tambahkan berat dan dimensi ke semua produk |
| Pengiriman gratis tidak aktif | Jumlah minimum tidak terpenuhi atau kupon tidak diterapkan | Verifikasi syarat pengiriman gratis di pengaturan zona |
| Kelas pengiriman tidak berfungsi | Kelas tidak ditugaskan ke produk | Edit produk dan tetapkan kelas pengiriman yang benar |
Untuk detail lebih lanjut, silakan merujuk ke dokumentasi resmi: Dokumentasi WooCommerce.
Pertanyaan yang Sering Diajukan
Berapa banyak zona pengiriman yang dapat saya buat di WooCommerce?
WooCommerce tidak memberlakukan batasan keras pada zona pengiriman. Anda dapat membuat sebanyak yang diperlukan oleh bisnis Anda. Namun, untuk pemeliharaan, usahakan untuk menjaga struktur zona Anda tetap sederhana. Sebagian besar toko berfungsi dengan baik dengan 3-6 zona yang mencakup wilayah lokal, domestik, dan internasional.
Bisakah saya menawarkan metode pengiriman yang berbeda untuk peran pelanggan yang berbeda?
Sistem pengiriman default WooCommerce tidak mendukung metode berbasis peran. Namun, plugin seperti Advanced Flat Rate Shipping memungkinkan Anda untuk membuat aturan bersyarat berdasarkan peran pengguna, sehingga pelanggan grosir dapat melihat tarif yang berbeda dibandingkan pelanggan ritel.
Bagaimana cara saya mengatur pengiriman untuk produk digital dan fisik di toko yang sama?
Tandai produk digital sebagai Virtual di editor produk. Produk virtual dikecualikan dari perhitungan pengiriman. Ketika keranjang berisi produk virtual dan fisik, pengiriman hanya dihitung untuk barang fisik.
Apa itu berat dimensi dan bagaimana pengaruhnya terhadap biaya pengiriman?
Berat dimensi (DIM weight) adalah metode penetapan harga yang digunakan oleh pengangkut untuk paket yang ringan tetapi besar. Pengangkut menghitung "berat dimensi" berdasarkan dimensi paket dan mengenakan biaya berdasarkan mana yang lebih besar: berat aktual atau berat dimensi. Inilah sebabnya mengapa dimensi produk yang akurat penting untuk perhitungan tarif waktu nyata.
Bisakah saya menawarkan pengiriman hari yang sama atau hari berikutnya di WooCommerce?
Ya, dengan menggunakan tarif pengangkut waktu nyata dengan tingkat layanan ekspres (misalnya, UPS Next Day Air, FedEx Priority Overnight) atau dengan membuat zona pengiriman khusus untuk area pengiriman lokal Anda dengan metode pengiriman kustom. Beberapa plugin juga mendukung penjadwalan tanggal pengiriman sehingga pelanggan dapat memilih tanggal pengiriman yang mereka inginkan.
Bagaimana cara saya menyembunyikan biaya pengiriman sampai pelanggan memasukkan alamat mereka?
Masuk ke WooCommerce > Pengaturan > Pengiriman > Opsi pengiriman dan pilih Sembunyikan biaya pengiriman sampai alamat dimasukkan. Ini mencegah tarif default muncul yang mungkin membingungkan atau menghalangi pelanggan sebelum mereka memberikan lokasi aktual mereka.
Haruskah saya menawarkan pengiriman gratis atau memasukkan biaya pengiriman ke dalam harga produk?
Kedua strategi memiliki kelebihan. Pengiriman gratis dengan ambang batas minimum cenderung meningkatkan nilai rata-rata pesanan. Memasukkan biaya pengiriman ke dalam harga menyederhanakan pengalaman pelanggan. Uji kedua pendekatan ini dengan audiens Anda dan bandingkan tingkat konversi serta margin keuntungan untuk menentukan mana yang paling cocok untuk toko Anda.
Sederhanakan Aturan Pengiriman WooCommerce Anda
Atur tarif pengiriman bersyarat berdasarkan berat, total keranjang, kategori produk, peran pengguna, dan lainnya — tanpa menulis kode.
Jelajahi Advanced Flat Rate Shipping →
