تكوين الشحن هو أحد الجوانب الأكثر أهمية في إدارة متجر WooCommerce. يؤدي إعداد الشحن غير المناسب إلى التخلي عن السلة، وتكاليف غير متوقعة، وزبائن محبطين. وفقًا لمعهد بايمارد، يتخلى 48% من المتسوقين عن سلالهم بسبب تكاليف إضافية مثل رسوم الشحن التي تظهر في وقت متأخر من عملية الدفع. الحصول على إعداد الشحن الصحيح من البداية يوفر لك المال، ويقلل من تذاكر الدعم، ويجعل الزبائن يعودون مرة أخرى.
توجهك هذه الدليل عبر كل ميزة رئيسية في شحن WooCommerce، من المناطق الأساسية والأسعار الثابتة إلى تكامل شركات النقل في الوقت الفعلي والشحن الدولي. سواء كنت تدير متجرًا محليًا صغيرًا أو تشحن منتجات إلى جميع أنحاء العالم، ستجد خطوات قابلة للتنفيذ لتكوين الشحن الذي يناسب عملك. إذا كنت لا تزال تقوم بإعداد متجرك، ابدأ مع دليل إعداد WooCommerce الكامل أولاً.
فهم مناطق شحن WooCommerce
تعتبر مناطق الشحن هي الأساس في شحن WooCommerce. منطقة الشحن هي منطقة جغرافية حيث تنطبق مجموعة معينة من طرق وأسعار الشحن. يقوم WooCommerce بمطابقة عنوان شحن العميل مع منطقة معينة ويعرض طرق الشحن المتاحة لتلك المنطقة عند الدفع.
كيف تعمل مناطق الشحن
يقوم WooCommerce بتقييم المناطق من الأعلى إلى الأسفل. عندما يدخل العميل عنوانه، يتحقق WooCommerce من كل منطقة بالترتيب ويستخدم أول تطابق. إذا لم يتطابق أي منطقة، يقع العميل في منطقة "المواقع غير المغطاة بواسطة مناطقك الأخرى" الافتراضية. هذا يعني أن ترتيب المناطق مهم: ضع المناطق الأكثر تحديدًا (مثل المدن أو الولايات الفردية) فوق المناطق الأوسع (مثل الدول بأكملها).
إنشاء منطقة الشحن الأولى الخاصة بك
انتقل إلى WooCommerce > الإعدادات > الشحن وانقر على إضافة منطقة شحن. أعطِ المنطقة اسمًا وصفيًا (مثل "محلي - الولايات المتحدة القارية")، ثم أضف المناطق. يمكنك إضافة دول كاملة، أو ولايات أو مقاطعات فردية، أو حتى رموز بريدية محددة. بعد تحديد المنطقة، أضف واحدة أو أكثر من طرق الشحن إلى المنطقة.
| مثال على المنطقة | المناطق | طرق مقترحة |
|---|---|---|
| منطقة الاستلام المحلي | رموز بريدية محددة ضمن 25 ميل | استلام محلي، سعر ثابت (5 دولارات) |
| محلي قياسي | الدولة بأكملها (مثل الولايات المتحدة) | سعر ثابت، حد الشحن المجاني |
| دول مجاورة | كندا، المكسيك | سعر ثابت، أسعار شركات النقل في الوقت الفعلي |
| دولي | بقية العالم | سعر ثابت (أعلى)، أسعار في الوقت الفعلي |
تكوين الشحن بسعر ثابت
تفرض الشحن بسعر ثابت مبلغًا ثابتًا لكل طلب، لكل عنصر، أو لكل فئة شحن. إنها الطريقة الأبسط للإعداد وتعمل بشكل جيد للمتاجر التي تحتوي على منتجات بحجم ووزن مشابهين.
إعداد السعر الثابت
داخل منطقة الشحن، انقر على إضافة طريقة شحن واختر سعر ثابت. يمكنك تعيين تكلفة أساسية واستخدام الرموز القصيرة المدمجة في WooCommerce لتسعير ديناميكي:
| الرمز القصير | الوصف | مثال |
|---|---|---|
[qty] | عدد العناصر في السلة | 5 + (2 * [qty]) = 5 دولارات أساسية + 2 دولار لكل عنصر |
[cost] | إجمالي تكلفة العناصر | [cost] * 0.1 = 10% من إجمالي السلة |
[fee percent="10" min_fee="5"] | رسوم تعتمد على النسبة المئوية مع حد أدنى | 10% من السلة، حد أدنى 5 دولارات |
بالنسبة للمتاجر التي تحتاج إلى قواعد أكثر تقدمًا للسعر الثابت، مثل الأسعار المعتمدة على نطاقات الوزن، أو إجمالي السلة، أو فئات المنتجات، يوفر ملحق شحن السعر الثابت المتقدم لـ WooCommerce Pro نظامًا قائمًا على القواعد يتعامل مع السيناريوهات المعقدة دون الحاجة إلى كود مخصص.
فئات الشحن لمعدلات متغيرة
تتيح لك فئات الشحن تجميع المنتجات التي تشترك في متطلبات شحن مشابهة. على سبيل المثال، يمكنك إنشاء فئات لـ "العناصر الصغيرة"، "العناصر الضخمة"، و"العناصر الهشة"، كل منها بتكاليف سعر ثابت مختلفة. قم بتكوين فئات الشحن تحت WooCommerce > الإعدادات > الشحن > فئات الشحن، ثم قم بتعيينها للمنتجات في محرر المنتجات.
إعداد استراتيجية الشحن المجاني
يعتبر الشحن المجاني معززًا مثبتًا للتحويل. تظهر الدراسات باستمرار أن تقديم الشحن المجاني، حتى مع حد أدنى للطلب، يزيد من متوسط قيمة الطلب ويقلل من التخلي عن السلة. يتضمن WooCommerce طريقة شحن مجانية مدمجة مع عدة خيارات تحفيز.
شروط الشحن المجاني
كلا الشرطين مطلوبان| الشرط | كيف يعمل | حالة الاستخدام |
|---|---|---|
| الحد الأدنى لمبلغ الطلب | شحن مجاني عندما تصل السلة إلى قيمة محددة | تشجيع الطلبات الأكبر (مثل، شحن مجاني فوق 75 دولارًا) |
| رمز القسيمة | يتم تطبيق الشحن المجاني عبر القسيمة | حملات ترويجية، مكافآت ولاء |
| مبلغ الحد الأدنى أو القسيمة | أي شرط يحفز الشحن المجاني | ترويج مرن |
| مبلغ الحد الأدنى و القسيمة | عروض حصرية للطلبات ذات القيمة العالية |
عرض شريط تقدم الشحن المجاني
تظهر العديد من المتاجر شريط تقدم في السلة يوضح مدى قرب العميل من التأهل للحصول على شحن مجاني. يمكن تنفيذ ذلك باستخدام مقطع بسيط في ملف functions.php الخاص بالقالب الخاص بك أو عبر إضافة مخصصة. الرسالة "أنت فقط على بعد 15 دولارًا من الشحن المجاني!" هي دفعة فعالة تزيد من متوسط قيمة الطلب بنسبة 10-30% بناءً على تقارير التجار.
تكوين الاستلام المحلي
يسمح الاستلام المحلي للعملاء بجمع طلباتهم من موقعك الفعلي، مما يلغي تكاليف الشحن تمامًا. تعتبر هذه الطريقة ذات قيمة خاصة للأعمال التي لها وجود فعلي أو للمنتجات التي يصعب شحنها.
أضف طريقة الاستلام المحلي إلى منطقة الشحن التي تغطي المنطقة المحيطة بمتجرك. يمكنك تحديد تكلفة (عادةً 0 دولار) وإضافة وصف مع عنوان متجرك وساعات الاستلام. تتضمن WooCommerce 8.x وما بعدها تحسينات في الاستلام المحلي تدعم مواقع استلام متعددة وجدولة فترات زمنية.
أسعار الناقلين في الوقت الحقيقي: USPS وFedEx وUPS
تسحب أسعار الناقلين في الوقت الحقيقي أسعار الشحن المباشرة من واجهات برمجة التطبيقات الخاصة بالناقلين بناءً على أبعاد الطرد ووزنه ومكانه ووجهته. يضمن ذلك تسعيرًا دقيقًا ويمنعك من فرض رسوم زائدة أو أقل من اللازم على الشحن.
إعداد تكامل الناقلين
يتطلب كل ناقل إضافة أو ملحق منفصل وحساب API مع الناقل. إليك مقارنة بين ثلاثة من أكبر الناقلين في الولايات المتحدة:
| الناقل | التسجيل | الخدمات الرئيسية | الاعتبارات |
|---|---|---|---|
| USPS | حساب API لأدوات الويب المجانية | البريد العاجل، البريد من الدرجة الأولى، البريد الإعلامي | مركز على السوق المحلي؛ تنافسي للطرود الخفيفة تحت 1 رطل |
| FedEx | حساب مطور FedEx | الأرضي، السريع، الدولي | شبكة دولية قوية؛ خصومات على الكميات متاحة |
| UPS | الوصول إلى مجموعة مطوري UPS | الأرضي، الشحن الجوي في اليوم الثاني، الشحن الجوي في اليوم التالي | تتبع موثوق؛ تنافسي للطرود الأثقل |
أبعاد ووزن المنتج
تتطلب الأسعار في الوقت الحقيقي أبعادًا ووزنًا دقيقين للمنتج. املأ حقول الوزن والأبعاد لكل منتج في كتالوجك. بدون هذه البيانات، لا يمكن لواجهات برمجة التطبيقات الخاصة بالناقلين حساب الأسعار وقد تعود بأخطاء أو تعود إلى الأسعار الافتراضية التي قد لا تكون دقيقة.
تعبئة الصناديق وتحسين الطرود
تتضمن معظم إضافات الناقلين خوارزميات تعبئة الصناديق التي تحدد كيفية تناسب المنتجات في صناديق الشحن. قم بتكوين أحجام الصناديق المتاحة لديك في إعدادات الإضافة، وستقوم الخوارزمية بحساب الترتيب الأكثر كفاءة للتعبئة. يمكن أن يقلل ذلك بشكل كبير من تكاليف الشحن من خلال تقليل رسوم الوزن الحجمي.
شحن الأسعار الجدولية للسيناريوهات المعقدة
يسمح شحن الأسعار الجدولية لك بتحديد تكاليف الشحن بناءً على عدة شروط مثل نطاقات الوزن، عدد العناصر، مناطق الوجهة، وإجمالي السلة. إنه يجسر الفجوة بين الأسعار الثابتة البسيطة وأسعار الناقلين في الوقت الحقيقي، مما يمنحك تحكمًا دقيقًا دون تعقيد تكاملات API.
التكوينات الشائعة لشحن الأسعار الجدولية
| نوع القاعدة | مثال | السعر |
|---|---|---|
| مبني على الوزن | 0-2 رطل | 5.99 دولار |
| مبني على الوزن | 2.1-10 أرطال | 9.99 دولار |
| مبني على الوزن | 10.1-50 رطل | 14.99 دولار |
| إجمالي السلة | 0-49.99 دولار | 7.99 دولار |
| إجمالي السلة | 50-99.99 دولار | 4.99 دولار |
| إجمالي السلة | 100 دولار+ | مجاني |
| عدد العناصر | 1-3 عناصر | 5.00 دولار |
| عدد العناصر | 4-10 عناصر | 8.00 دولار |
تدعم إضافة Advanced Flat Rate Shipping for WooCommerce Pro وظيفة الأسعار الجدولية جنبًا إلى جنب مع القواعد الشرطية بناءً على فئات المنتجات، أدوار المستخدم، ومحتويات السلة.
تكوين الشحن الدولي
يتطلب البيع دوليًا تكوينًا إضافيًا يتجاوز الشحن المحلي. تحتاج إلى مراعاة إعلانات الجمارك، الرسوم والضرائب، العناصر المحظورة، وأوقات التسليم الأطول.
خطوات الشحن الدولي الرئيسية
الخطوة 1: تحديد مناطق الشحن الدولية. أنشئ مناطق منفصلة للمناطق ذات الخصائص المختلفة للشحن. على سبيل المثال، قد تشترك دول الاتحاد الأوروبي في منطقة واحدة، بينما تمتلك أستراليا واليابان والبرازيل كل منها منطقتها الخاصة بسبب متطلبات الجمارك الفريدة.
الخطوة 2: إعداد معلومات الجمارك. تتيح لك WooCommerce إضافة رموز التعريفة HS (نظام التنسيق) وبلد المنشأ لكل منتج. هذه مطلوبة لإعلانات الجمارك وتساعد في منع احتجاز الشحنات عند الحدود.
الخطوة 3: تكوين الرسوم والضرائب. قرر ما إذا كنت ستفرض الرسوم عند الخروج (DDP - تم دفع الرسوم) أو تترك العميل يدفع عند التسليم (DDU - تم تسليمها بدون دفع الرسوم). يوفر DDP تجربة عملاء أكثر سلاسة ولكنه يتطلب تكاملًا مع خدمة حساب الرسوم.
الخطوة 4:
حدد توقعات التسليم. عادةً ما يستغرق الشحن الدولي من 7 إلى 21 يوم عمل حسب الوجهة ومستوى الخدمة. قم بالتواصل بوضوح حول أوقات التسليم المقدرة على صفحات منتجاتك وعند الخروج لتحديد توقعات العملاء بشكل صحيح.
حاسبة الشحن وعرض السلة
يتضمن WooCommerce حاسبة شحن مدمجة في صفحة السلة. يدخل العملاء موقعهم ويشاهدون خيارات الشحن المتاحة مع الأسعار قبل المتابعة إلى الخروج. هذا يقلل من التخلي عن عملية الدفع لأن العملاء يعرفون تكلفة الشحن مسبقًا.
تفعيل حاسبة الشحن
اذهب إلى WooCommerce > الإعدادات > الشحن > خيارات الشحن وحقق تفعيل حاسبة الشحن في صفحة السلة. يمكنك أيضًا اختيار ما إذا كنت تريد إخفاء تكاليف الشحن حتى يتم إدخال عنوان، مما يمنع الارتباك عندما تحتوي المناطق المتعددة على أسعار مختلفة. للحصول على تقنيات تحسين محددة لعملية الدفع، انظر دليل تحسين عملية الدفع في WooCommerce.
استكشاف مشكلات الشحن الشائعة
| المشكلة | السبب المحتمل | الحل |
|---|---|---|
| لا توجد خيارات شحن عند الخروج | عنوان العميل لا يتطابق مع أي منطقة | تحقق من مناطق الزون؛ أضف منطقة شاملة |
| سعر خاطئ معروض | تداخل المناطق؛ المنطقة الأكثر تحديدًا تحت المنطقة الأوسع | إعادة ترتيب المناطق: المناطق المحددة في الأعلى |
| أسعار الوقت الحقيقي لا تظهر | المنتج يفتقر إلى الوزن/الأبعاد | أضف الوزن والأبعاد لجميع المنتجات |
| الشحن المجاني لا يعمل | لم يتم تحقيق الحد الأدنى من المبلغ أو لم يتم تطبيق القسيمة | تحقق من شروط الشحن المجاني في إعدادات المنطقة |
| فئات الشحن لا تعمل | لم يتم تعيين الفئة للمنتجات | قم بتحرير المنتجات وتعيين فئة الشحن الصحيحة |
للمزيد من التفاصيل، يرجى الرجوع إلى الوثائق الرسمية: وثائق ووكومرس.
الأسئلة الشائعة
كم عدد مناطق الشحن التي يمكنني إنشاؤها في WooCommerce؟
لا يفرض WooCommerce حدًا صارمًا على مناطق الشحن. يمكنك إنشاء عدد كما تتطلبه أعمالك. ومع ذلك، من أجل سهولة الصيانة، حاول الحفاظ على هيكل منطقتك بسيطًا. تعمل معظم المتاجر بشكل جيد مع 3-6 مناطق تغطي المناطق المحلية، والوطنية، والدولية.
هل يمكنني تقديم طرق شحن مختلفة لأدوار العملاء المختلفة؟
نظام الشحن الافتراضي في WooCommerce لا يدعم الطرق المعتمدة على الأدوار. ومع ذلك، فإن الإضافات مثل Advanced Flat Rate Shipping تتيح لك إنشاء قواعد شرطية بناءً على أدوار المستخدمين، بحيث يمكن للعملاء بالجملة رؤية أسعار مختلفة عن العملاء بالتجزئة.
كيف يمكنني إعداد الشحن للمنتجات الرقمية والفيزيائية في نفس المتجر؟
حدد المنتجات الرقمية كـ افتراضية في محرر المنتج. يتم استبعاد المنتجات الافتراضية من حسابات الشحن. عندما تحتوي السلة على كل من المنتجات الافتراضية والفيزيائية، يتم حساب الشحن فقط للعناصر الفيزيائية.
ما هو الوزن الحجمي وكيف يؤثر على تكاليف الشحن؟
الوزن الحجمي (DIM weight) هو طريقة تسعير تستخدمها شركات النقل للطرود الخفيفة ولكن الكبيرة. تقوم شركة النقل بحساب "وزن حجمي" بناءً على أبعاد الطرد وتفرض رسومًا بناءً على أيهما أكبر: الوزن الفعلي أو الوزن الحجمي. لهذا السبب، فإن الأبعاد الدقيقة للمنتجات مهمة لحسابات الأسعار في الوقت الحقيقي.
هل يمكنني تقديم تسليم في نفس اليوم أو اليوم التالي في WooCommerce؟
نعم، من خلال استخدام أسعار الناقل في الوقت الحقيقي مع مستويات الخدمة السريعة (مثل UPS Next Day Air، FedEx Priority Overnight) أو من خلال إنشاء منطقة شحن مخصصة لمنطقة التسليم المحلية الخاصة بك مع طريقة تسليم مخصصة. تدعم بعض الإضافات أيضًا جدولة تاريخ التسليم حتى يتمكن العملاء من اختيار تاريخ التسليم المفضل لديهم.
كيف يمكنني إخفاء تكاليف الشحن حتى يدخل العميل عنوانه؟
اذهب إلى WooCommerce > الإعدادات > الشحن > خيارات الشحن واختر إخفاء تكاليف الشحن حتى يتم إدخال عنوان. هذا يمنع ظهور سعر افتراضي قد يربك أو يثني العملاء قبل أن يقدموا موقعهم الفعلي.
هل يجب أن أقدم شحنًا مجانيًا أم أدمج الشحن في سعر المنتج؟
كلا الاستراتيجيتين لهما مزايا. يميل الشحن المجاني مع حد أدنى للطلب إلى زيادة متوسط قيمة الطلب. إن دمج الشحن في السعر يبسط تجربة العميل. جرب كلا النهجين مع جمهورك وقارن بين معدلات التحويل وهوامش الربح لتحديد أيهما يعمل بشكل أفضل لمتجرك.
بسط قواعد شحن WooCommerce الخاصة بك
قم بإعداد أسعار شحن شرطية بناءً على الوزن، وإجمالي السلة، وفئة المنتج، ودور المستخدم، والمزيد - دون كتابة كود.
استكشف شحن السعر الثابت المتقدم →
