Конфігурація доставки є одним з найважливіших аспектів управління магазином WooCommerce. Погано налаштована доставка призводить до залишення кошика, несподіваних витрат і розчарованих клієнтів. Згідно з даними Інституту Беймарда, 48% покупців залишають свої кошики через додаткові витрати, такі як витрати на доставку, які виявляються занадто пізно в процесі оформлення замовлення. Правильна налаштування доставки з самого початку економить гроші, зменшує кількість запитів до служби підтримки та забезпечує повернення клієнтів.
Цей посібник проведе вас через усі основні функції доставки WooCommerce, від базових зон і фіксованих тарифів до інтеграції з перевізниками в реальному часі та міжнародної доставки. Незалежно від того, чи керуєте ви маленьким місцевим магазином, чи відправляєте продукти по всьому світу, ви знайдете практичні кроки для налаштування доставки, яка працює для вашого бізнесу. Якщо ви ще налаштовуєте свій магазин, спочатку ознайомтеся з нашим повним посібником з налаштування WooCommerce.
Розуміння зон доставки WooCommerce
Зони доставки є основою доставки WooCommerce. Зона доставки — це географічний регіон, де застосовуються певні методи та тарифи доставки. WooCommerce співвідносить адресу доставки клієнта з зоною та відображає доступні методи доставки для цієї зони під час оформлення замовлення.
Як працюють зони доставки
WooCommerce оцінює зони зверху вниз. Коли клієнт вводить свою адресу, WooCommerce перевіряє кожну зону в порядку і використовує перше співпадіння. Якщо жодна зона не підходить, клієнт потрапляє в зону за замовчуванням "Локації, не покриті вашими іншими зонами". Це означає, що порядок зон має значення: розміщуйте більш специфічні зони (наприклад, окремі міста або штати) вище загальніших зон (наприклад, цілих країн).
Створення вашої першої зони доставки
Перейдіть до WooCommerce > Налаштування > Доставка і натисніть Додати зону доставки. Дайте зоні описову назву (наприклад, "Внутрішня - Континентальні США"), а потім додайте регіони. Ви можете додати цілі країни, окремі штати або провінції, або навіть конкретні поштові коди. Після визначення регіону додайте один або кілька методів доставки до зони.
| Приклад зони | Регіони | Запропоновані методи |
|---|---|---|
| Зона місцевого самовивозу | Конкретні поштові коди в межах 25 миль | Місцевий самовивіз, Фіксована ставка ($5) |
| Внутрішня стандартна | Вся країна (наприклад, Сполучені Штати) | Фіксована ставка, Безкоштовна доставка при досягненні порогу |
| Сусідні країни | Канада, Мексика | Фіксована ставка, Тарифи перевізників в реальному часі |
| Міжнародна | Інші країни | Фіксована ставка (вища), Тарифи в реальному часі |
Конфігурація доставки за фіксованою ставкою
Доставка за фіксованою ставкою стягує фіксовану суму за замовлення, за одиницю або за клас доставки. Це найпростіший метод налаштування, який добре працює для магазинів з продуктами схожого розміру та ваги.
Налаштування фіксованої ставки
У зоні доставки натисніть Додати метод доставки і виберіть Фіксована ставка. Ви можете встановити базову вартість і використовувати вбудовані шорткоди WooCommerce для динамічного ціноутворення:
| Шорткод | Опис | Приклад |
|---|---|---|
[qty] | Кількість товарів у кошику | 5 + (2 * [qty]) = $5 базова + $2 за одиницю |
[cost] | Загальна вартість товарів | [cost] * 0.1 = 10% від загальної вартості кошика |
[fee percent="10" min_fee="5"] | Вартість на основі відсотка з мінімумом | 10% від кошика, мінімум $5 |
Для магазинів, яким потрібні більш складні правила фіксованої ставки, такі як тарифи на основі діапазонів ваги, загальних сум кошика або категорій продуктів, плагін Advanced Flat Rate Shipping for WooCommerce Pro надає систему на основі правил, яка обробляє складні сценарії без необхідності в кастомному коді.
Класи доставки для змінних тарифів
Класи доставки дозволяють групувати продукти, які мають схожі вимоги до доставки. Наприклад, ви можете створити класи для "Малих товарів", "Об'ємних товарів" і "Крихких товарів", кожен з яких має різні фіксовані тарифи. Налаштуйте класи доставки в WooCommerce > Налаштування > Доставка > Класи доставки, а потім призначте їх продуктам у редакторі продуктів.
Налаштування та стратегія безкоштовної доставки
Безкоштовна доставка є перевіреним засобом підвищення конверсії. Дослідження постійно показують, що пропозиція безкоштовної доставки, навіть з мінімальним порогом замовлення, підвищує середню вартість замовлення та зменшує залишення кошика. WooCommerce включає вбудований метод безкоштовної доставки з кількома варіантами тригера.
Умови безкоштовної доставки
| Умова | Як це працює | Випадок використання | |
|---|---|---|---|
| Мінімальна сума замовлення | Безкоштовна доставка, коли кошик досягає встановленої вартості | Стимулювання більших замовлень (наприклад, безкоштовна доставка при замовленні на суму понад $75) | |
| Код купона | Безкоштовна доставка застосовується через купон | Промоційні кампанії, винагороди за лояльність | |
| Мінімальна сума АБО купон | Будь-яка умова активує безкоштовну доставку | Гнучкі акції | |
| Мінімальна сума І купон | Обидві умови активують безкоштовну доставку | d>Обидва умови необхідні | Ексклюзивні пропозиції для замовлень великої вартості |
Відображення прогрес-бару безкоштовної доставки
Багато магазинів відображають прогрес-бар у кошику, що показує, наскільки близький клієнт до отримання безкоштовної доставки. Це можна реалізувати за допомогою простого фрагмента коду у файлі functions.php вашої теми або через спеціальний плагін. Повідомлення "Вам залишилось лише $15 до безкоштовної доставки!" є ефективним стимулом, який підвищує середню вартість замовлення на 10-30% згідно з даними торговців.
Налаштування місцевого самовивозу
Місцевий самовивіз дозволяє клієнтам забирати свої замовлення з вашого фізичного місця, повністю усуваючи витрати на доставку. Цей метод особливо цінний для бізнесу з фізичною присутністю або для продуктів, які важко доставити.
Додайте метод місцевого самовивозу до зони доставки, що охоплює безпосередню область вашого магазину. Ви можете встановити вартість (зазвичай $0) і додати опис з адресою вашого магазину та годинами самовивозу. WooCommerce 8.x і пізніші версії включають вдосконалений місцевий самовивіз, який підтримує кілька місць самовивозу та планування часових слотів.
Тарифи перевізників у реальному часі: USPS, FedEx та UPS
Тарифи перевізників у реальному часі отримують актуальні ціни на доставку безпосередньо з API перевізників на основі розмірів пакунка, ваги, походження та призначення. Це забезпечує точність цін і запобігає переплаті або недоплаті за доставку.
Налаштування інтеграції з перевізниками
Кожен перевізник вимагає окремого плагіна або розширення та облікового запису API з перевізником. Ось порівняння трьох основних перевізників США:
| Перевізник | Реєстрація | Основні послуги | Розглядання |
|---|---|---|---|
| USPS | Безкоштовний обліковий запис Web Tools API | Priority Mail, First-Class, Media Mail | Сфокусований на внутрішніх перевезеннях; конкурентоспроможний для легких пакунків до 1 фунта |
| FedEx | Обліковий запис розробника FedEx | Ground, Express, International | Сильна міжнародна мережа; доступні знижки на обсяги |
| UPS | Доступ до UPS Developer Kit | Ground, 2nd Day Air, Next Day Air | Надійне відстеження; конкурентоспроможний для важчих пакунків |
Розміри та вага продуктів
Тарифи в реальному часі вимагають точних розмірів і ваги продуктів. Заповніть поля Вага та Розміри для кожного продукту у вашому каталозі. Без цих даних API перевізників не можуть розрахувати тарифи і або повернуть помилки, або повернуться до стандартних тарифів, які можуть бути неточними.
Упаковка коробок та оптимізація пакунків
Більшість плагінів перевізників включають алгоритми упаковки коробок, які визначають, як продукти поміщаються в упаковки для доставки. Налаштуйте доступні розміри коробок у налаштуваннях плагіна, і алгоритм розрахує найбільш ефективну упаковку. Це може значно знизити витрати на доставку, мінімізуючи витрати на об'ємну вагу.
Доставка за таблицею тарифів для складних сценаріїв
Доставка за таблицею тарифів дозволяє визначати витрати на доставку на основі кількох умов, таких як діапазони ваги, кількість товарів, зони призначення та загальна вартість кошика. Це заповнює прогалину між простими фіксованими тарифами та тарифами перевізників у реальному часі, надаючи вам детальний контроль без складності інтеграцій API.
Загальні конфігурації таблиці тарифів
| Тип правила | Приклад | Тариф |
|---|---|---|
| На основі ваги | 0-2 фунти | $5.99 |
| На основі ваги | 2.1-10 фунтів | $9.99 |
| На основі ваги | 10.1-50 фунтів | $14.99 |
| Загальна вартість кошика | $0-$49.99 | $7.99 |
| Загальна вартість кошика | $50-$99.99 | $4.99 |
| Загальна вартість кошика | $100+ | Безкоштовно |
| Кількість товарів | 1-3 товари | $5.00 |
| Кількість товарів | 4-10 товарів | $8.00 |
Плагін Advanced Flat Rate Shipping for WooCommerce Pro підтримує функціональність таблиці тарифів разом з умовними правилами на основі категорій продуктів, ролей користувачів та вмісту кошика.
Налаштування міжнародної доставки
Продаж на міжнародному рівні вимагає додаткового налаштування, окрім внутрішньої доставки. Вам потрібно враховувати митні декларації, мита та податки, обмежені товари та довші терміни доставки.
Ключові етапи міжнародної доставки
Крок 1: Визначте міжнародні зони доставки. Створіть окремі зони для регіонів з різними характеристиками доставки. Наприклад, країни ЄС можуть ділити одну зону, тоді як Австралія, Японія та Бразилія мають свої власні зони через унікальні митні вимоги.
Крок 2: Налаштуйте митну інформацію. WooCommerce дозволяє вам додавати коди тарифів HS (Гармонізована система) та країну походження до кожного продукту. Це необхідно для митних декларацій і допомагає запобігти затримкам вантажів на кордоні.
Крок 3: Налаштуйте мита та податки. Вирішіть, чи стягувати мита при оформленні замовлення (DDP - Доставлено з сплаченими митами) або дозволити клієнту сплатити при доставці (DDU - Доставлено без сплачених мит). DDP забезпечує більш плавний досвід для клієнтів, але вимагає інтеграції з сервісом розрахунку мит.
Крок 4: Налаштуйте варіанти доставки. Визначте, які методи доставки ви будете пропонувати для міжнародних замовлень, включаючи стандартну та експрес-доставку.
Встановіть очікування доставки. Міжнародна доставка зазвичай займає 7-21 робочий день, залежно від місця призначення та рівня обслуговування. Чітко повідомляйте про приблизні терміни доставки на сторінках продуктів та під час оформлення замовлення, щоб встановити правильні очікування у клієнтів.
Калькулятор доставки та відображення кошика
WooCommerce включає вбудований калькулятор доставки на сторінці кошика. Клієнти вводять своє місцезнаходження та бачать доступні варіанти доставки з цінами перед тим, як перейти до оформлення замовлення. Це зменшує відмови від оформлення замовлення, оскільки клієнти знають вартість доставки заздалегідь.
Увімкнення калькулятора доставки
Перейдіть до WooCommerce > Налаштування > Доставка > Варіанти доставки і відзначте Увімкнути калькулятор доставки на сторінці кошика. Ви також можете вибрати, чи приховувати витрати на доставку до введення адреси, що запобігає непорозумінням, коли кілька зон мають різні тарифи. Для оптимізації, специфічної для оформлення замовлення, дивіться наш посібник з оптимізації оформлення замовлення WooCommerce.
Виправлення поширених проблем з доставкою
| Проблема | Ймовірна причина | Рішення |
|---|---|---|
| Немає варіантів доставки під час оформлення | Адреса клієнта не відповідає жодній зоні | Перевірте регіони зон; додайте загальну зону |
| Відображається неправильний тариф | Перекриття зон; більш специфічна зона нижче ширшої | Переставте зони: специфічні зони вгорі |
| Тарифи в реальному часі не відображаються | Відсутня вага/розміри продукту | Додайте вагу та розміри до всіх продуктів |
| Безкоштовна доставка не спрацьовує | Мінімальна сума не досягнута або купон не застосовано | Перевірте умови безкоштовної доставки в налаштуваннях зони |
| Класи доставки не працюють | Клас не призначено продуктам | Редагуйте продукти та призначте правильний клас доставки |
Для отримання додаткової інформації зверніться до офіційної документації: Документація WooCommerce.
Часто задавані питання
Скільки зон доставки я можу створити в WooCommerce?
WooCommerce не накладає жорстких обмежень на зони доставки. Ви можете створити стільки, скільки потрібно вашому бізнесу. Однак для зручності намагайтеся зберігати структуру зон простою. Більшість магазинів добре працюють з 3-6 зонами, що охоплюють місцеві, внутрішні та міжнародні регіони.
Чи можу я пропонувати різні методи доставки для різних ролей клієнтів?
Система доставки WooCommerce за замовчуванням не підтримує методи на основі ролей. Однак плагіни, такі як Advanced Flat Rate Shipping, дозволяють створювати умовні правила на основі ролей користувачів, щоб оптові клієнти могли бачити різні тарифи, ніж роздрібні клієнти.
Як налаштувати доставку для цифрових і фізичних продуктів в одному магазині?
Позначте цифрові продукти як Віртуальні в редакторі продуктів. Віртуальні продукти виключаються з розрахунків доставки. Коли кошик містить як віртуальні, так і фізичні продукти, доставка розраховується тільки для фізичних товарів.
Що таке об'ємна вага і як вона впливає на витрати на доставку?
Об'ємна вага (DIM вага) — це метод ціноутворення, який використовують перевізники для легких, але об'ємних пакунків. Перевізник розраховує "об'ємну вагу" на основі розмірів пакунка і стягує плату на основі того, що більше: фактична вага чи об'ємна вага. Ось чому точні розміри продукту важливі для розрахунків тарифів у реальному часі.
Чи можу я пропонувати доставку в той же день або на наступний день в WooCommerce?
Так, використовуючи тарифи перевізників у реальному часі з експрес-рівнями обслуговування (наприклад, UPS Next Day Air, FedEx Priority Overnight) або створивши спеціальну зону доставки для вашої місцевої зони з власним методом доставки. Деякі плагіни також підтримують планування дати доставки, щоб клієнти могли вибрати бажану дату доставки.
Як приховати витрати на доставку, поки клієнт не введе свою адресу?
Перейдіть до WooCommerce > Налаштування > Доставка > Варіанти доставки і виберіть Сховати витрати на доставку до введення адреси. Це запобігає появі стандартного тарифу, який може заплутати або відлякати клієнтів, перш ніж вони нададуть своє фактичне місцезнаходження.
Чи слід мені пропонувати безкоштовну доставку або включити доставку в ціну продукту?
Обидві стратегії мають свої переваги. Безкоштовна доставка з мінімальним порогом замовлення, як правило, збільшує середню вартість замовлення. Включення доставки в ціну спрощує досвід клієнтів. Протестуйте обидва підходи з вашою аудиторією та порівняйте коефіцієнти конверсії та прибутковість, щоб визначити, що працює для вашого магазину.
Спростіть свої правила доставки WooCommerce
Налаштуйте умовні тарифи доставки на основі ваги, загальної суми кошика, категорії продукту, ролі користувача та інших факторів — без написання коду.
Досліджуйте Advanced Flat Rate Shipping →
